Politiques d’expédition

Barry Bois Energie – www.Barry Bois Energie.com
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, en Belgique (dans toute  l'Europe, sauf mention contraire).
Pour toute demande particulière (livraison en zone montagneuse, accès difficile, ou hors de France), veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • Le type de produit commandé (granulés en sacs, en vrac, palettes)

  • Le volume de la commande

  • Votre localisation géographique

  • Les périodes de forte demande (hiver, promotions)

À titre indicatif, les livraisons sont généralement effectuées sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

Un créneau de livraison vous sera communiqué par téléphone ou email une fois la commande prête.

3. Modes de livraison

Barry Bois Energie propose plusieurs modes de livraison selon les produits :

  • Livraison standard à domicile (avec ou sans hayon élévateur pour palettes)

  • Livraison en vrac (camion souffleur – sur devis et dans certaines zones)

  • Retrait en dépôt (si disponible – sur rendez-vous uniquement)

Le mode de livraison applicable est précisé lors du passage de commande.

4. Conditions de livraison

Accessibilité

Le client est responsable de s’assurer que le lieu de livraison est accessible (camion porteur, chariot élévateur, hayon, etc.).

En cas de difficulté d’accès non signalée au préalable, des frais supplémentaires pourront être facturés ou la livraison reportée.

Présence obligatoire

La présence du client ou d’un représentant est obligatoire le jour de la livraison pour signer le bon de livraison et vérifier les produits.

5. Vérification à la réception

À la réception de votre commande, il est impératif de vérifier :

  • Le bon état de la marchandise

  • La conformité des quantités livrées

  • L’état des palettes ou sacs (humidité, déchirure, etc.)

En cas d’anomalie, vous devez :

  1. Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison

  2. Nous contacter dans un délai de 48h à l’adresse suivante : contact@barryboisenergie.com

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte en l’absence de réserves mentionnées à la livraison.

6. Retards ou impossibilités de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (intempéries, grève, saturation logistique, etc.), Barry Bois Energie ne pourra être tenue pour responsable.

Si la livraison est impossible du fait du client (absence, mauvaise adresse, accès non conforme), des frais de relivraison pourront être facturés.